Pour comprendre l’histoire de DEUX HOMMES ET UN CAMION, il est important de remonter aux tout premiers jours de l’entreprise, alors qu’il n’y avait que les « deux hommes » d’origine – Brig Sorber et Jon Sorber – qui transportaient des clients dans et autour de Lansing, dans le Michigan.

C’était au début des années 1980 et les deux faisaient du bon travail pour eux-mêmes en tant qu’élèves du secondaire. Leur mère, Mary Ellen Sheets, les a aidés à placer des annonces dans les journaux locaux pour annoncer leurs services. Finalement, le moment est venu pour les deux d’aller à l’université, mais Sheets recevait toujours des appels au sujet des services. Alors, elle a continué la petite entreprise.

Étant une mère qui travaille, elle n’avait pas nécessairement beaucoup d’expérience dans la gestion d’une entreprise, encore moins une entreprise de déménagement. Les camions de déménagement prenant de la place, elle avait besoin d’un endroit pour les ranger – et c’est là que sa mère est intervenue.

« Grandma Eb », comme on l’appelait, a offert son jardin et sa grange pour servir de bureau d’origine à la marque et d’endroit pour garer les camions. Les premiers jours de la marque ont commencé ici, et sa générosité et son aide ont contribué à aider DEUX HOMMES ET UN CAMION à devenir ce qu’il est devenu aujourd’hui.

Son influence a conduit au développement de la valeur fondamentale sans doute la plus importante de notre entreprise, LA RÈGLE DE GRAND-MÈRE, qui signifie traiter tout le monde comme vous voudriez que votre grand-mère soit traitée. Cette devise a été adoptée par la marque et sert d’état d’esprit général à nos équipes à l’échelle nationale.

« LA RÈGLE DE GRAND-MÈRE, pour moi, illustre tout ce que nous voulons et attendons de nos employés et de nous-mêmes », a déclaré Brian Stern, un franchisé multi-unités TWO MEN AND A TRUCK® avec des emplacements dans le New Jersey et le Maine. « L’idée est de traiter chacun de nos clients comme s’ils étaient nos grands-mères. Si nous le faisons, chaque client sera traité avec respect, patience et empathie lors de situations de déménagement difficiles. »

Une grande partie de notre clientèle implique des déménagements de seniors, ce qui rend l’état d’esprit de THE GRANDMA RULE d’autant plus important.

Près de 52 % de tous les déménagements que nous effectuons concernent des personnes de plus de 50 ans, et ces déménagements peuvent généralement être difficiles en raison des facteurs émotionnels impliqués par les personnes qui se séparent d’une maison qui a tant compté tout au long de leur vie.

Nos équipes sont spécifiquement formées sur la façon de gérer les déménagements des seniors et comprennent l’importance de s’assurer qu’elles sont capables de communiquer avec le client et de fournir les plus hauts niveaux de soins afin qu’il se sente à l’aise lorsqu’il effectue son déménagement.

« Souvent, un déménagement senior implique une réduction des effectifs d’une maison à long terme, et cela peut être une expérience compliquée et émotionnelle », a déclaré Alexa Lanier, directrice marketing multi-unités pour TWO MEN AND A TRUCK® Fort Lauderdale et Boca Raton. Emplacements. « Nos représentants du service à la clientèle et nos consultants à domicile travaillent avec les clients pour tenir compte de la destination de tous les articles, ce qui peut impliquer plusieurs arrêts ou stockage. Nos déménageurs prennent alors le temps de s’assurer que chaque article arrive là où il doit aller.

Pour en savoir plus sur THE GRANDMA RULE et ses débuts, cliquez ici ! Si vous connaissez une personne âgée qui souhaite effectuer un déménagement à venir, visitez notre site Web pour obtenir un devis de déménagement gratuit.

DEUX HOMMES ET UN CAMION® est la première et la plus grande entreprise de déménagement franchisée aux États-Unis. Laissez-nous vous aider à avancer! Pour plus de conseils utiles et d’informations sur les services de déménagement, abonnez-vous à notre blog et aimez-nous sur Facebook.